1. Cómo solicitar la eliminación (web)
Esta página es el enlace público de eliminación de cuenta y datos para Ucar y Soy Ucar en Google Play. Puedes iniciar la solicitud sin instalar la app y sin iniciar sesión aquí.
- Escribe desde el correo registrado en tu cuenta a estiber.ramos@ucar.pe (o usa el botón verde de arriba).
- Indica claramente: «Solicito eliminar mi cuenta y los datos asociados».
- Incluye: app (Ucar o Soy Ucar), nombre completo, correo de la cuenta y, si es posible, teléfono.
- Verificaremos tu identidad y procesaremos la baja.
2. Cómo hacerlo desde la app
Si tienes la app instalada e iniciaste sesión:
- Ucar (pasajeros): Cuenta → Eliminar cuenta → confirma.
- Soy Ucar (conductores): Cuenta → Eliminar cuenta → confirma.
Al confirmar, se cierra el acceso de inmediato y se ejecuta el mismo proceso de eliminación de datos descrito abajo.
3. Datos que se eliminan
Tras aprobar tu solicitud, eliminamos o anonimizamos de forma permanente los datos de cuenta asociados, entre ellos:
- Datos de perfil: nombre, correo, teléfono, documento de identidad y fotos (documento, selfie de alta, foto de perfil).
- Credenciales de acceso (la cuenta deja de poder iniciar sesión).
- Tokens de notificaciones push y preferencias de la app vinculadas a tu usuario.
- En conductores (Soy Ucar): datos de perfil de conductor, licencia y destino de pago asociados a la cuenta, cuando correspondan.
- Identificadores técnicos de dispositivo vinculados a tu cuenta en nuestros sistemas.
Congelar o desactivar la cuenta no sustituye esta eliminación.
4. Datos que se conservan y por qué
Algunos registros pueden conservarse (anonimizados o con acceso restringido) solo cuando hay una razón legítima:
- Historial de viajes / liquidaciones / facturación corporativa: obligación contractual con la empresa cliente, liquidación y cumplimiento contable o tributario.
- Registros necesarios para seguridad, fraude o reclamos: el tiempo mínimo indispensable para investigar o defender derechos.
- Datos sujetos a retención legal: mientras lo exija la normativa aplicable en Perú.
Estos registros no se usan para reinstaurar tu cuenta ni para marketing. El detalle general del tratamiento está en la política de privacidad.
5. Plazo y carácter irreversible
- Plazo: atendemos la solicitud en un plazo razonable y, como máximo, 30 días desde que la validamos.
- Efecto: la eliminación de la cuenta es permanente. No podrás recuperar el mismo acceso; si vuelves a usar el servicio, necesitarás un alta nueva autorizada por tu empresa (pasajeros) o el proceso de alta de conductor.
6. Contacto
Desarrollador: UCARIAGA CORPORATION S.A.C. (RUC 20611126574).
Solicitudes de baja y privacidad:
estiber.ramos@ucar.pe.
Última actualización: 27 de agosto de 2026.