1. Cómo solicitar la eliminación desde la web
- Escribe desde el correo registrado en tu cuenta a estiber.ramos@ucar.pe o usa el botón superior.
- Indica claramente: «Solicito eliminar mi cuenta y los datos asociados».
- Incluye la app, nombre completo, correo de la cuenta y, si es posible, teléfono.
- Verificaremos tu identidad y procesaremos la baja.
Importante: usa el mismo correo de tu cuenta. Si escribes desde otro buzón, la validación puede demorar.
2. Cómo hacerlo desde la app
Si tienes la app instalada e iniciaste sesión:
- Ucar: Cuenta → Eliminar cuenta → confirma.
- Soy Ucar: Cuenta → Eliminar cuenta → confirma.
Al confirmar, se cierra el acceso y comienza el mismo proceso descrito en esta página.
3. Datos que se eliminan
- Datos de perfil: nombre, correo, teléfono, documento de identidad y fotos asociadas.
- Credenciales de acceso y tokens de notificaciones.
- En conductores: perfil, licencia y destino de pago cuando correspondan.
- Identificadores técnicos vinculados a la cuenta.
Congelar o desactivar la cuenta no sustituye esta eliminación.
4. Datos que se conservan y por qué
Algunos registros pueden conservarse anonimizados o con acceso restringido únicamente por una razón legítima:
- Viajes, liquidaciones o facturación: obligaciones contractuales, contables o tributarias.
- Seguridad, fraude o reclamos: durante el tiempo mínimo indispensable.
- Retención legal: mientras lo exija la normativa peruana aplicable.
No usamos esos registros para reinstaurar la cuenta ni para marketing. Consulta la política de privacidad.
5. Plazo y carácter irreversible
- Atendemos la solicitud en un plazo razonable y, como máximo, 30 días desde su validación.
- La eliminación es permanente. Un nuevo acceso requerirá un alta nueva.
6. Contacto
Desarrollador: UCARIAGA CORPORATION S.A.C. (RUC 20611126574). Solicitudes de baja y privacidad: estiber.ramos@ucar.pe.
Última actualización: 27 de agosto de 2026.